Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site https://lorivano.com, exploité sous le nom commercial Lorivano par Mohammed Harzi, en nom propre depuis la Suisse.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Identification du vendeur

Lorivano – Mohammed Harzi
Avenue de Miremont 9
1206 Genève
Suisse

E-mail : support@lorivano.com
Téléphone : +41 77 277 22 26
Site internet : https://lorivano.com

Lorivano est le nom commercial utilisé par Mohammed Harzi dans le cadre d’une activité exercée en nom propre depuis la Suisse.

Article 3 – Produits proposés

Lorivano propose à la vente des produits d’ameublement et de décoration, notamment des rideaux et produits associés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le client est invité à les consulter avant toute commande.

Les photographies, visuels et illustrations sont présentés à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, notamment concernant les couleurs, les matières ou les finitions.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués sur le site dans la devise affichée au moment de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

Lorivano se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

La livraison est gratuite en Suisse, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client passe commande directement sur le site https://lorivano.com.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de son panier, corriger ses informations et modifier sa commande.

La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation au client.

Lorivano se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’informations incorrectes, de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d’impossibilité de traiter la commande.

Article 6 – Modification ou annulation de commande

Le client peut demander la modification ou l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Toute demande doit être envoyée rapidement par e-mail à : support@lorivano.com.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Le client pourra alors exercer son droit de retour selon les conditions prévues aux présentes CGV.

Article 7 – Conditions de paiement

Le règlement des commandes s'effectue intégralement au moment de leur validation sur le site.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• TWINT

Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement utilisés par Shopify et ses partenaires de paiement.

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Lorivano.

Article 8 – Livraison

Lorivano livre exclusivement en Suisse.

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 6 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un léger retard indépendant de notre volonté ne pourra donner lieu à une annulation automatique de la commande ni à une demande de dommages et intérêts.

Dès l'expédition de la commande, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

Le transporteur est sélectionné par Lorivano en fonction du poids, du volume, de la disponibilité des produits ainsi que des contraintes logistiques.

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise effective du colis.

Article 9 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Lorivano jusqu'au paiement intégral de leur prix.

Le transfert des risques intervient au moment de la livraison effective au client.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à : support@lorivano.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notices) et propres à une nouvelle commercialisation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 11 – Retours et remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, Lorivano procédera au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande si les conditions de retour sont respectées.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour, sous réserve des délais bancaires.

En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, le client est invité à contacter notre service client dès que possible à : support@lorivano.com, en joignant des photographies du problème constaté.

Article 12 – Garantie légale

Lorivano s'engage à fournir des produits conformes à la commande passée par le client.

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse : support@lorivano.com.

Après vérification de la situation, Lorivano pourra, selon le cas, proposer une réparation, un remplacement, un remboursement total ou partiel, conformément aux dispositions applicables du droit suisse.

Le client devra fournir toute information ou photographie permettant de constater le défaut signalé.

Article 13 – Responsabilité

Lorivano met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations présentes sur son site internet.

Toutefois, Lorivano ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site, notamment une perte de données, une interruption d'activité, un manque à gagner ou tout autre préjudice indirect.

La responsabilité de Lorivano ne pourra être engagée lorsque le dommage résulte :

• d'une mauvaise utilisation du produit ;
• d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
• d'une négligence du client ;
• d'un cas de force majeure ;
• ou d'un événement indépendant de notre volonté.

Article 14 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service après-vente, de la relation client et des obligations légales applicables.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@lorivano.com.

Article 15 – Force majeure

Lorivano ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure ou de toute circonstance indépendante de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, panne des réseaux de transport ou tout autre événement empêchant l'exécution normale des commandes.

Article 16 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par le droit suisse.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du canton de Genève seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

Article 17 – Dispositions finales

Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité.

Lorivano se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :

Lorivano – Mohammed Harzi
Avenue de Miremont 9
1206 Genève
Suisse

E-mail : support@lorivano.com
Téléphone : +41 77 277 22 26
Site internet : https://lorivano.com