Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu unseren Schaukelstühlen, Ihrer Bestellung oder unserem Service? Hier finden Sie alle Antworten. Unser Team steht Ihnen auch von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: support@lorivano.com.
Allgemeine Informationen
Allgemeine Einleitung
Wer ist Lorivano?
Lorivano ist ein Schweizer Online-Shop, der sich auf den Verkauf sorgfältig ausgewählter Schaukelstühle spezialisiert hat. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter support@lorivano.com für alle Ihre Fragen zur Verfügung.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, absolut. Alle Transaktionen bei Lorivano sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Twint, Klarna.
Alles über unsere Sessel
Unsere Produkte
Eignet sich der Schaukelstuhl für den täglichen Gebrauch?
Ja. Ein Schaukelstuhl ist so konzipiert, dass er täglich eine bequeme Sitzgelegenheit bietet. Er kann zum Lesen, Entspannen, Fernsehen oder einfach zum Ausruhen verwendet werden.
Je nach Modell können die Materialien, die Polsterung und der Komfort variieren. Die Eigenschaften sind auf jeder Produktseite angegeben.
Sind Outdoor-Schaukelstühle wetterfest?
Unsere Outdoor-Modelle werden aus Materialien hergestellt, die für den Außenbereich geeignet sind, wie behandeltes Metall, synthetisches Rattan, geflochtenes Seil oder Textilene, je nach Referenz.
Um ihr Aussehen zu erhalten und ihre Lebensdauer zu verlängern, empfehlen wir, sie bei längeren Schlechtwetterperioden oder im Winter zu schützen.
Wie reinige und pflege ich meinen Schaukelstuhl?
Die Pflege hängt vom gewählten Modell ab.
Die Stoffversionen verfügen je nach Referenz über abnehmbare Bezüge, die bei niedriger Temperatur in der Maschine gewaschen werden können. Outdoor-Modelle können mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und einer nicht scheuernden Seife gereinigt werden.
Beachten Sie immer die Pflegehinweise auf dem Produktblatt.
Ist die Montage einfach?
Ja. Die meisten unserer Schaukelstühle werden mit einer klaren Montageanleitung sowie dem für die Montage erforderlichen Material geliefert.
Die Montagezeit wird je nach Modell in der Regel auf 15 bis 30 Minuten geschätzt.
Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet und versandt.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach dem Versand. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Versand Ihres Pakets bis zur Lieferung direkt auf unserer Website auf der Seite verfolgen:
Alles über die Lieferung
Bestellung & Lieferung
Liefern Sie außerhalb der Schweiz?
Derzeit liefert Lorivano ausschließlich in die Schweiz.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@lorivano.com.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur vor dem Versand Ihrer Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@lorivano.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. Sie können jedoch Ihr Widerrufsrecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.
Alles über Rücksendungen
Rückgabe & Erstattung
Wie kann ich etwas zurückschicken?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Senden Sie uns eine E-Mail an support@lorivano.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rückgabemodalitäten mit. Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig (Verpackung, Zubehör und eventuelle Anleitungen) und wiederverkaufsfähig zurückgegeben werden.
Sind Retouren kostenlos?
Nein. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rückgabebedingungen per E-Mail mit.
Innerhalb welcher Frist wird mir der Betrag zurückerstattet?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bankinstitut kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern.
Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden?
Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für Sie da. Schreiben Sie uns an support@lorivano.com – wir antworten Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.